Vereador Juninho Dias propõe criação de canal de ouvidoria na Secretaria de Educação para ampliar transparência e atendimento à população

O vereador Juninho Dias protocolou uma indicação solicitando estudos para a criação de um canal de ouvidoria na Secretaria Municipal de Educação de Americana. A proposta surge a partir de demandas de munícipes que relataram dificuldades no encaminhamento e acompanhamento de solicitações relacionadas às unidades escolares.

A iniciativa tem como objetivo estruturar um meio institucional, acessível e eficiente para o recebimento de manifestações como reclamações, sugestões, denúncias e elogios, fortalecendo a transparência e a participação da população na gestão da educação pública.

Atualmente, muitas demandas não seguem um fluxo claro e padronizado, o que pode gerar demora na resolução dos problemas e sensação de desamparo por parte das famílias. Com a implantação de um canal de ouvidoria da Secretaria, será possível centralizar informações, garantir rastreabilidade das solicitações e contribuir para decisões mais assertivas por parte da Administração.

“Estamos propondo um canal direto entre a população e a Secretaria de Educação, para que as demandas sejam registradas, acompanhadas e respondidas com mais agilidade e transparência. A participação da população é essencial para melhorar os serviços públicos”, destacou o vereador Juninho Dias.

A indicação sugere que a implementação possa ocorrer por meio de plataforma digital, atendimento telefônico ou outros canais acessíveis, com ampla divulgação e definição de prazos para resposta.

O documento será encaminhado ao Poder Executivo para análise e possível adoção das medidas necessárias.